Lead bedeutet führen. Im CRM-Kontext wird damit ein Interessent bezeichnet.

Im Zusammenhang mit Sales steht ein Lead für einen Kontakt mit einem potentiellen Kunden (Interessent). Je nach Organisation kann die Definition des Begriffs „Lead“ variieren. Für einige Unternehmen ist ein “Lead” ein Kontakt, der bereits als potentieller Kunde festgelegt wurde.

Häufig wird als Lead auch eine unqualifizierte Verkaufschance (Opportunity) bezeichnet.