CRM-Beratung | MP Sales Consulting GmbH

CRM und DSGVO – ein Klotz am Bein der Kundenbeziehung oder doch Informationsweitergabe und Kommunikation im Einklang?

Customer Relationship Management (CRM) ist entscheidend für langfristige Kundenbeziehungen und unternehmerischen Erfolg. Doch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat strenge Regeln für die Datenerhebung und -speicherung eingeführt.

Die DSGVO fordert transparente Datenverarbeitung und minimalen Datenumfang. Unternehmen müssen Kunden informieren und einen klaren Zweck für die Datenerhebung haben. Trotz anfänglicher Bedenken bieten Datenschutz und CRM positive Möglichkeiten. Kunden schätzen die Sicherheit ihrer Daten und Unternehmen können Datenschutz als Wertversprechen integrieren.

Moderne CRM-Systeme ermöglichen nicht nur direkte Kundenbeziehungen, sondern integrieren auch Daten aus anderen Quellen wie Studien und Big Data-Analysen. Eine Schulung der Mitarbeiter ist entscheidend, um das volle Potenzial des Systems zu nutzen und Datenschutzrichtlinien einzuhalten.

Eine positive Praxis betont praktische Vorteile und fördert eine gesunde Kommunikationskultur. Ein professionelles CRM unterstützt dabei, relevante Daten zu filtern und rechtssicher zu handhaben. So können Unternehmen sowohl den Gesetzgeber als auch Kunden und Mitarbeiter zufriedenstellen.

Marcel Petzold von MP Sales Consulting begleitet Unternehmen seit zwei Jahrzehnten bei der CRM-Implementierung. Ziel ist nicht nur die Datenverwaltung, sondern auch die Förderung einer positiven Unternehmenskultur im Einklang mit Datenschutzvorgaben.

Darüber hinaus zeigt sich, dass eine umsichtige Handhabung von Daten auch wirtschaftliche Vorteile birgt. Durch die gezielte Datennutzung können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und individuellere Angebote machen. Dies steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern kann auch zu einer Steigerung der Umsätze führen.

Es ist wichtig, dass Unternehmen den Datenschutz als integralen Bestandteil ihrer Unternehmensstrategie betrachten. Durch transparente Kommunikation und aktive Einbindung der Kunden in den Datenschutzprozess können Vertrauen und Loyalität gestärkt werden. So wird die Erfüllung der DSGVO nicht als lästige Pflicht, sondern als Chance zur Verbesserung der Kundenbeziehung wahrgenommen.

Den ganzen Artikel können Sie hier lesen: Ganzer Artikel bei CloudComputing-Insider.de

Sie sind an einer CRM-Beratung interessiert? Scheuen Sie sich nicht, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen oder direkt einen Termin für ein Erstgespräch zu buchen.

Wenn Sie vor der Herausforderung stehen, einen CRM-Implementierungspartner zu finden und zu evaluieren, dann nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf!

Weitere Beiträge

„CRM: Die Qual der Wahl“ – silicon.de

Software für das Customer Relationship Management muss passgenau ausgewählt und im Praxistest an das einzelne Unternehmen angepasst werden, sagt IT-Berater Marcel Petzold von MP Sales Consulting.

„Wie eine CRM-Strategie den Verkauf nach vorne bringt“ – computerweekly.de

Der dynamische Wettbewerb ändert die Marktbedingungen täglich. Wer sich gegen die Konkurrenz durchsetzen will, muss seinen Vertrieb gezielt mit einer CRM-Strategie ausrichten.

„CRM 2024 – der Schlüssel zum geschäftlichen Erfolg“ – medienmanager.at

Die Pflege der Kundenbeziehungen sorgt für die langfristige Bindung an eine Firma und stellt die Zufriedenheit der Kundschaft sicher. Angesichts des verschärften Wettbewerbs und der allgemeinen Wirtschaftslage ist es jedem Unternehmen zu empfehlen, sich intensiv mit CRM auseinanderzusetzen.

„Mit smartem CRM wird das Geschäftsjahr 2024 zum Erfolg!“ – ITWelt.at

Langfristiger Umsatz hängt nicht von kurzfristigen Kampagnen ab. Wer Stammkunden gewinnen möchte, die über Jahre mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, muss eine feste Kundenbeziehung etablieren.

Vertrauen aufbauen: DSGVO und CRM als unschlagbares Team im Datenschutz! – ITWELT.at

In der Ära der Digitalisierung und des informationsbasierten Kundenmanagements stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen im Umgang mit Daten.

„Was ein modernes Customer Relationship Management (CRM) leistet“ – coachingmag.de

Die Stellschraube für den Geschäftserfolg in 2024: Moderne Customer Relationship Management (CRM) Lösungen

Newsletter Anmeldung

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unseren Tipps und aktuellen Informationen zu CRM-Themen.