Tacheles im Vertrieb #3 – Vom Produktverkäufer zum Trusted Advisor.
Ich bin 1997 in den Vertrieb gestartet – zu einer Zeit, als CRM-Systeme kaum mehr waren als digitale Karteikästen. Keine KI, keine Echtzeitdaten, keine automatisierte Lead-Priorisierung. Wenn ich wissen wollte, was meine Kunden brauchen, musste ich anrufen. Oder einfach raten.
Seitdem habe ich alles mitgemacht: vom klassischen Produktverkäufer über den Solution Seller bis hin zum Trusted Advisor. Aber das, was jetzt kommt, wird den Vertrieb auf ein ganz neues Level katapultieren. Es ist mehr als ein Trend – es ist ein tiefgreifender Wandel. Und wer ihn verschläft, wird abgehängt.
CRM-Beratung im Zeitalter der KI: Revolutionäre Ansätze für effektives Kundenbeziehungs-Management
Die Zukunft des CRM liegt in der Kombination mit KI (Künstliche Intelligenz)!
Upselling und Cross-Selling: So nutzen Unternehmen Chancen mit CRM-Systemen
Upselling und Cross-Selling sind für Unternehmen oft eine Herausforderung. Wie können Sie diese Strategien effektiv mit CRM-Systemen nutzen, ohne Ihre Kunden zu verärgern oder sie zu verlieren?
„Fast Fashion hat ihren Preis. Irgendwer muss irgendwo dafür zahlen.“
(von Lucia Schmidt)
Die 5 größten Fehler bei der Evaluierung einer CRM-Lösung
Die 5 größten Fehler bei der Evaluierung einer CRM-Lösung sollten Sie unbedingt vermeiden. Die Suche nach einer CRM-Lösung ist eine wichtige Entscheidung, die das Wachstum und die Effizienz eines Unternehmens beeinflussen kann. Die richtige Lösung kann Ihnen helfen, Ihre Kundendaten zu verwalten, Ihren Vertrieb zu steigern und Ihre Prozesse zu optimieren. Die falsche Lösung hingegen […]
CRM ist ein strategisches Führungsthema
Customer Relationship Management (CRM) ist ein strategisches Führungsthema. Viele Unternehmen konzentrieren sich oft zu sehr auf die Technologie und vernachlässigen die Führungskultur, wenn es um CRM-Projekte geht. Dabei ist die Führungskultur ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Implementierung und langfristige Wirksamkeit von CRM-Systemen.
Von einer neutralen CRM-Beratung profitieren
Mit einer neutralen CRM-Beratung profitieren Sie in mehrerer Hinsicht. Mit Hilfe einer professionellen CRM-Beratung partizipieren Sie an umfangreichen Erfahrungen aus anderen CRM-Projekte und erhalten einen objektivierten Blick auf die Themen CRM-Strategie, CRM-Auswahl, CRM-Implementierung u.v.m.
Kundenorientierung als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Die Kundenorientierung ist die zentrale Basis zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Wie wird Kundenorientierung erfolgreich umgesetzt und in der Unternehmenskultur verankert?
Starten Sie Ihr CRM mit einer CRM-Beratung durch MP Sales Consulting
Wir können Ihnen helfen, Ihr CRM zu etwas Größerem und Besserem zu machen, als es jemals war. MP Sales Consulting führt eine unabhängige und systemübergreifende CRM-Beratung nach „Best practices“ durch.
Eine fehlende CRM-Strategie ist ein Erfolgskiller
Eine fehlende CRM-Strategie ist ein Erfolgskiller, denn die fehlende Balance zwischen Strategie und Realisierung, zwischen Mensch und Technik, zwischen Unternehmen und Kunde läßt CRM-Projekte häufig scheitern.
DE 
EN