Lösung Salesforce
Hersteller Salesforce
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Besonderheit
Salesforce ist einer der Marktführer im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und besticht durch seinen hohen Funktionsumfang, Modularität und Benutzerfreundlichkeit.Funktionsumfang, Modularität und Benutzerfreundlichkeit.
Darüber hinaus läßt sich das System den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens anpassen.
Offizielle Beschreibung des Herstellers
„Entdecken Sie Customer 360, die weltweit führende CRM-Plattform. Bringen Sie Vertrieb, Service, Marketing, Online- und Offline-Handel, IT und Analytics zusammen, damit Sie sich auf intelligentere Weise mit Ihren Kunden vernetzen können.
Die Zeiten haben sich geändert: Kunden erwarten heute deutlich mehr von Ihrem Unternehmen. Customer 360 bietet all Ihren Teams eine gemeinsame, zentrale Sicht auf jeden Kunden. So können Ihre Mitarbeiter diese Kundenerwartungen besser erfüllen. Für schnellere Geschäftsabschlüsse, Marketingkampagnen, die ins Schwarze treffen und einen Service, der für treue Kunden sorgt. Und für ein Unternehmen, das wächst.
Customer 360 ist die führende Plattform für das Customer Relationship Management (CRM). Customer 360 beinhaltet mehrfach ausgezeichnete Anwendungen für jeden Abschnitt der Customer Journey – vom Lead bis hin zum Treueprogramm. Jede Anwendung können Sie einzeln erwerben, je mehr Anwendungen Sie jedoch hinzufügen, desto größer Ihre Vorteile. Wenn Sie noch dazu all Ihre Daten integrieren und Analytics nutzen, entfaltet Customer 360 seine ganze Wirkung.“ (Copyright Salesforce)
Funktionen/Apps
• hoch skalierbar
• reine Cloud-Lösung
• Anbindung an soziale Medien
• Daten sind in der Cloud verschlüsselt
• ISO zertifizierte Schnittstellen, zur Anbindung von zahlreichen Systemen
• Module für:
• Sales Cloud
• Service Cloud
• Marketing Cloud
• Commerce Cloud
• Platform
• Analytics
• Online-Lernplattform
Serverstandort
Deutschland, Frankfurt/Main (T-Systems); Backup in Frankreich, Paris
Einsatzempfehlung
Der Hersteller bietet seine Plattform für Startups/Kleinunternehmen und mittelständische Unternehmen an. Die Lösung ist auch für größere Unternehmen einsetzbar.
Kosten
Die Preisgestaltung erfolgt monatlich, je nach genutztem Modul, nach Anzahl Mandanten oder Benutzer.
Nicht enthalten sind die Beratung, Implementierung, Anpassungen und Datenmigrationen.
Profitieren Sie von unserer CRM-Beratung, um die für Ihre Unternehmen passende CRM-Lösung zu evaluieren.
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