Go-Live
Go-Live beschreibt in einem CRM-Projekt die Phase, in der das CRM-System unter Realbedingungen den Nutzern zur Verfügung gestellt wird. Dabei wird oft das bestehende System, so es denn existiert, durch das neue System ersetzt. Hierbei ist besonders wichtig, dass das Tagesgeschäft durch die Systemumstellung nicht gestört wird. Im Rahmen eines CRM-Projekts ist der Go-Live der […]
Implementierung
Implementierung – auch Implementation genannt – bedeutet die Umsetzung zuvor geplanter Strategien, Maßnahmen, Prozesse oder Softwaresysteme.
Interimsmanagement
Interimsmanagement beschreibt die zeitlich begrenzte Übernahme von Führungsaufgaben durch eine unternehmensfremde Person.
Intrinsische Motivation
Intrinsischen Motivation ist ein Verhalten, welches durch einen inneren oder intrinsischen Wunsch angetrieben wird. Mit anderen Worten, es ist die Motivation, ein Verhalten an den Tag zu legen, die aus dem Inneren der Person und nicht von außen kommt.
Key Performance Indicator (KPI)
Key Performance Indicator (KPI) bedeutet in deutsch Leistungskennzahl. In der Betriebswirtschaftslehre bezeichnen Key Performance Indicators Kennzahlen, mit denen ein Unternehmen den Fortschritt oder die Erfüllung wichtiger gesetzter Ziele messen kann (Beispiel: die Anzahl verkaufter Produkte in einem Monat)
Key-User
Key-User sind Schlüsselanwender oder Hauptnutzer einer Software. Im Rahmen einer CRM-Einführung hat der Key User die Aufgabe für eine reibungslose Einführung und problemlose Nutzung der anderen Nutzer zu sorgen. Der Key-User ist der erste Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens für Fragen zur Funktion und Optimierung.
Klassisches Projektmanagement
Klassisches Projektmanagement beruht auf einem ganzheitlichen Ansatz. Die Herangehensweise ist im Gegensatz zum agilen Projektmanagement starr. Es wird auch gerne als Projektmanagement nach dem Wasserfallprinzip bezeichnet. Der Fokus liegt auf einer intensiven Planung des gesamten Ablaufs in mehreren Phasen mit einem definierten Endzustand VOR Projektbeginn. Eine Abweichung von diesem Plan ist nicht gewollt. Um dennoch […]
Konkurrenz
Unter Konkurrenz versteht man den Wettbewerb verschiedener Anbieter um Kunden oder Aufträge bzw. von Kunden um knappe Angebote.
Kundenbedürfnisse
Unter Kundenbedürfnisse oder Bedürfnis im Allgemeinen versteht man in der Alltagssprache Verlangen, Wunsch, Ansprüche oder etwas meist materielles zum Leben Notwendiges.
Kundenbindung
Die Kundenbindung umfasst im Marketing sämtliche Maßnahmen eines Unternehmens, die darauf abzielen, ein wiederholtes Kaufverhalten beim Kunden auszulösen und aus Laufkundschaft durch Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit Stammkunden zu gewinnen.
DE 
EN