Künstliche Intelligenz
Oder KI, auch artifizielle Intelligenz genannt (englisch: artificial intelligence), ist ein Teilgebiet der Informatik, es umfasst alle Anstrengungen, deren Ziel es ist, Maschinen intelligent zu machen.
Lastenheft
In dem Lastenheft werden alle Anforderungen des Auftraggebers an ein System oder Produkt detailliert beschrieben. Es soll alle funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen dokumentieren. Es dient als Anforderungskatalog zur Definition der Zielerreichung und als Grundlage für die Aufwandsschätzung sowie als Kontrolle für die Zielerreichung.
Lead
Lead bedeutet führen. Im CRM-Kontext wird damit ein Interessent bezeichnet. Im Zusammenhang mit Sales steht ein Lead für einen Kontakt mit einem potentiellen Kunden (Interessent). Je nach Organisation kann die Definition des Begriffs „Lead“ variieren. Für einige Unternehmen ist ein “Lead” ein Kontakt, der bereits als potentieller Kunde festgelegt wurde. Häufig wird als Lead auch […]
Leadgenerierung
Leadgenerierung bedeutet Interessentengewinnung. Die Leadgenerierung beschreibt Maßnahmen zur Gewinnung potenzieller Interessenten. Mögliche Wege zur Leadgenerierung sind beispielsweise die Anmeldung zu einem Newsletter, Erfassung von Messebesuchern oder Veranstaltungsteilnehmern, Motivation von potenziellen Interessenten Kontakt mit dem eigenen Unternehmen aufzunehmen etc.
Migration
Migration bezeichnet in der IT alle Tätigkeiten, die von einem gegebenen IST-Zustand zu einem definierten SOLL-Zustand führen. Dies können Organisationen, Strategien, Prozesse oder auch Softwareprodukte wie ein CRM-System sein.
Nicht-Funktionale Kriterien
Nicht-Funktionale Kriterien sind Anforderungen, an die „Qualität“ oder „Zeit“ in welcher die geforderte Funktionalität zu erbringen ist. Dies können aber auch Service- und Garantieleistungen oder bestimmte Anforderungen an einen Softwaredienstleister sein, die keinen funktionalen Charakter haben (z.B. Unternehmensgröße, Jahresumsatz etc.).
Omnichannel-Kommunikation
Omnichannel ist ein Geschäftsmodell, das Unternehmen dabei unterstützt, das Management der Kundenerfahrung zu verbessern, indem es verschiedene Kommunikationskanäle nahtlos miteinander verbindet. Dieser Ansatz findet Anwendung in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, Regierungsbehörden, Finanzdienstleistungen sowie im Einzelhandel und in der Telekommunikation. Beispiele für solche Kanäle sind physische Standorte, FAQ-Webseiten, soziale Medien, Live-Webchats, mobile Anwendungen und Telefonkommunikation. Unternehmen, […]
Pflichtenheft
Pflichtenhefte beschreiben detailliert wie ein möglicher Auftragnehmer, die im Lastenheft formulierten Anforderungen lösen und umsetzen will.
Plattform
Plattform ist in der IT eine einheitliche Basis, auf der verschiedene Anwendungsdienste oder -programme oder -komponenten nutzbar gemacht werden, bezeichnet.
Produkt Assessment
Produkt Assessment ist die Beurteilung, ob eine Lösung oder ein Produkt die Anforderungen nach den technischen Bestimmungen erfüllen.
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