Change Management
Das Change Management oder Veränderungsmanagement beschreibt alle Maßnahmen auf dem Weg der Umsetzung von einem Ausgangszustand zu einem Zielzustand, die eine umfassende und gelebte Veränderung in Unternehmen bewirken.
Channel Management
Das Channel Management bezeichnet die Koordination und Verwaltung aller Absatzwege bzw. Absatzkanäle, die ein Unternehmen zur Erreichung seiner Kunden nutzt.
Chatbot
Ein Chatterbot, Chatbot oder kurz Bot ist ein textbasiertes Dialogsystem, das Chatten mit einem technischen System erlaubt. Er hat je einen Bereich zur Textein- und -ausgabe, über die sich in natürlicher Sprache mit dem System kommunizieren lässt.
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