Key Performance Indicator (KPI)
Key Performance Indicator (KPI) bedeutet in deutsch Leistungskennzahl. In der Betriebswirtschaftslehre bezeichnen Key Performance Indicators Kennzahlen, mit denen ein Unternehmen den Fortschritt oder die Erfüllung wichtiger gesetzter Ziele messen kann (Beispiel: die Anzahl verkaufter Produkte in einem Monat)
Key-User
Key-User sind Schlüsselanwender oder Hauptnutzer einer Software. Im Rahmen einer CRM-Einführung hat der Key User die Aufgabe für eine reibungslose Einführung und problemlose Nutzung der anderen Nutzer zu sorgen. Der Key-User ist der erste Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens für Fragen zur Funktion und Optimierung.
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